我服務(wù)過很多類型的企業(yè)組織，比較而言，中國的展覽公司是對效率要求最直接的組織，他們對業(yè)務(wù)理得非常簡單，注重核心流程，解決核心問題，強調(diào)隊伍的有效和精干，中國的展覽行業(yè)可能是人均創(chuàng)利最高的行業(yè)。這和展覽公司的發(fā)展歷史緊密相關(guān)，展覽組織是純粹和信息打交道的工作，不涉及庫存制造等環(huán)節(jié)。
最初的展覽公司，業(yè)務(wù)非常簡單：注冊展覽會，設(shè)定展出范圍，尋找客戶數(shù)據(jù)，電話銷售，達成訂單。這幾個步驟，甚至可以由一個經(jīng)理，帶兩個助手就可以完成。而對那些服務(wù)商管理、現(xiàn)場運營等事情，則采取能不涉及就不涉及的思路，盡可能的分包出去。自己的人只管理核心流程就好了。簡化流程和簡化組織在一定的時間段內(nèi)非常有效，畢竟團隊建設(shè)、職責劃分、協(xié)同工作等等非常的麻煩，很容易導致人浮于事，效率低下(如同社會上的很多大型企業(yè))，嚴重的降低了企業(yè)的競爭力。
但簡單的企業(yè)和業(yè)務(wù)也帶來負面的影響，比如易于復制，這也是導致中國展覽會重復辦展，同質(zhì)化非常嚴重的主要原因;比如提供給客戶的產(chǎn)品性能單調(diào)，缺乏擴展性。在信息化時代，IT技術(shù)對社會產(chǎn)生了革命性的變化，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心等讓客戶的選擇復雜而多樣，客戶的需求也隨之出現(xiàn)了多元化的變化，如果我們僅僅局限于提供有限的產(chǎn)品，勢必喪失越來越多的客戶。這些變化直接對展覽公司的組織結(jié)構(gòu)造成影響，如何能在與時俱進的格局下繼續(xù)保持高效和簡潔，將是企業(yè)的領(lǐng)導者必須解決的難題。
